در این صفحه، پاسخ رایج‌ترین سوالات درباره خرید از پیرجمه را می‌بینید. اگر هنوز سوالی دارید، تیم پشتیبانی فروش آماده راهنمایی شماست.
سفارش و خرید
آیا بدون ثبت‌نام هم می‌توان خرید کرد؟
بله، خرید از فروشگاه پیرجمه بدون ثبت‌نام نیز امکان‌پذیر است.
مراحل ثبت سفارش چگونه است؟
برای ثبت سفارش کافی است محصول موردنظر را انتخاب کنید، سایز یا رنگ مناسب را مشخص کنید، کالا را به سبد خرید اضافه کنید، وارد صفحه تسویه‌حساب شوید، اطلاعات گیرنده را ثبت کنید، روش پرداخت را انتخاب کنید و سفارش را نهایی کنید. پس از ثبت سفارش، اطلاع‌رسانی از طریق پیامک انجام می‌شود و در صورت ثبت ایمیل یا عضویت در برخی شبکه‌های اجتماعی، اعلان‌های مربوط نیز ارسال خواهد شد.
آیا امکان ثبت سفارش تلفنی یا واتساپی وجود دارد؟
پاسخ سریع به سوالات پرتکرار درباره سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی، سایزبندی، اصالت کالا و پشتیبانی در فروشگاه اینترنتی پیرجمه.
سفارش و خرید
بله، خرید از فروشگاه پیرجمه بدون ثبت‌نام نیز امکان‌پذیر است.
برای ثبت سفارش کافی است محصول موردنظر را انتخاب کنید، سایز یا رنگ مناسب را مشخص کنید، کالا را به سبد خرید اضافه کنید، وارد صفحه تسویه‌حساب شوید، اطلاعات گیرنده را ثبت کنید، روش پرداخت را انتخاب کنید و سفارش را نهایی کنید. پس از ثبت سفارش، اطلاع‌رسانی از طریق پیامک انجام می‌شود و در صورت ثبت ایمیل یا عضویت در برخی شبکه‌های اجتماعی، اعلان‌های مربوط نیز ارسال خواهد شد.
پاسخ سریع به سوالات پرتکرار درباره سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی، سایزبندی، اصالت کالا و پشتیبانی در فروشگاه اینترنتی پیرجمه.
سفارش و خرید
پرداخت
چه روش‌هایی برای پرداخت دارید؟
پرداخت سفارش‌ها به دو صورت انجام می‌شود:
- پرداخت آنلاین نقدی از طریق درگاه زرین‌پال
- پرداخت اقساطی از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله، از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی می‌توانید خرید خود را در 4 قسط، بدون ضامن، بدون سود و بدون کارمزد انجام دهید. میزان خرید اقساطی بر اساس اعتبار فعال شما در این سرویس‌ها تعیین می‌شود.
آیا پرداخت در محل دارید؟
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
اگر پرداخت ناموفق شد چه باید کرد؟
در صورت ناموفق بودن پرداخت، می‌توانید مجدداً برای پرداخت سفارش اقدام کنید.
پرداخت سفارش‌ها به دو صورت انجام می‌شود:
- پرداخت آنلاین نقدی از طریق درگاه زرین‌پال
- پرداخت اقساطی از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی
بله، از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی می‌توانید خرید خود را در 4 قسط، بدون ضامن، بدون سود و بدون کارمزد انجام دهید. میزان خرید اقساطی بر اساس اعتبار فعال شما در این سرویس‌ها تعیین می‌شود.
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
در صورت ناموفق بودن پرداخت، می‌توانید مجدداً برای پرداخت سفارش اقدام کنید.
ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها با چه روشی ارسال می‌شوند؟
در حال حاضر ارسال سفارش‌ها در سایت عمدتاً از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود.
آیا ارسال فوری هم دارید؟
برای سفارش‌های فوری در تهران و کرج، در صورت هماهنگی با پشتیبانی، امکان ارسال با اسنپ یا پیک وجود دارد. در این حالت، مابه‌التفاوت هزینه نسبت به پست پیشتاز دریافت می‌شود.
سفارش‌ها از کدام شهر ارسال می‌شوند؟
بیشتر سفارش‌ها از دفتر کرج ارسال می‌شوند. در برخی موارد خاص نیز ارسال از دفتر مرکزی جویبار مازندران انجام می‌شود.
چه مدت طول می‌کشد تا سفارش ارسال شود؟
فروشگاه پیرجمه متعهد است سفارش‌ها را حداکثر تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال کند؛ مگر در موارد خاص یا تعطیلات سراسری.
چه مدت طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
پس از تحویل مرسوله به پست، زمان تحویل بر اساس روال پست پیشتاز معمولاً تا 72 ساعت است. با این حال، در برخی مناطق ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال به‌صورت خودکار در زمان ثبت سفارش محاسبه می‌شود و به وزن مرسوله و شهر مقصد بستگی دارد.
در حال حاضر ارسال سفارش‌ها در سایت عمدتاً از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود.
برای سفارش‌های فوری در تهران و کرج، در صورت هماهنگی با پشتیبانی، امکان ارسال با اسنپ یا پیک وجود دارد. در این حالت، مابه‌التفاوت هزینه نسبت به پست پیشتاز دریافت می‌شود.
بیشتر سفارش‌ها از دفتر کرج ارسال می‌شوند. در برخی موارد خاص نیز ارسال از دفتر مرکزی جویبار مازندران انجام می‌شود.
فروشگاه پیرجمه متعهد است سفارش‌ها را حداکثر تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال کند؛ مگر در موارد خاص یا تعطیلات سراسری.
پس از تحویل مرسوله به پست، زمان تحویل بر اساس روال پست پیشتاز معمولاً تا 72 ساعت است. با این حال، در برخی مناطق ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.
هزینه ارسال به‌صورت خودکار در زمان ثبت سفارش محاسبه می‌شود و به وزن مرسوله و شهر مقصد بستگی دارد.
مرجوعی و تعویض
مهلت ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض چقدر است؟
شما می‌توانید تا 48 ساعت پس از تحویل سفارش درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کنید.
در چه شرایطی می‌توان کالا را مرجوع کرد؟
در این موارد امکان مرجوعی یا تعویض وجود دارد: هر شرایطی
- تغییر سلیقه
- ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا
- مغایرت کالا با سفارش
- مناسب نبودن سایز
- انصراف از خرید
آیا کالاهای تخفیف‌دار هم قابل مرجوعی هستند؟
بله، کالاهای تخفیف‌دار نیز در صورت رعایت شرایط مرجوعی، قابل بازگشت یا تعویض هستند.
در چه شرایطی هزینه مرجوعی با مشتری است؟
اگر مرجوعی یا تعویض به دلیل موارد زیر باشد، هزینه ارسال برگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود:
- انصراف از خرید
- انتخاب اشتباه سایز
- تغییر سلیقه
- تعویض به درخواست مشتری
در چه شرایطی هزینه مرجوعی با فروشگاه است؟
اگر مشکل از سمت فروشگاه باشد، هزینه‌ها بر عهده پیرجمه خواهد بود؛ از جمله:
- مغایرت کالا
- ایراد کالا
- اشتباه در ارسال
بازگشت وجه چگونه انجام می‌شود؟
پس از دریافت کالا و تأیید شرایط مرجوعی، بازگشت وجه حداکثر طی 48 تا 72 ساعت انجام می‌شود.
وجه به چه حسابی واریز می‌شود؟
مبلغ فقط به حساب یا کارت بانکی به نام سفارش‌دهنده بازگردانده می‌شود.
برای جزئیات بیشتر مرجوعی به کجا مراجعه کنم؟
برای مشاهده کامل قوانین مرجوعی و تعویض، این صفحه را ببینید:
شما می‌توانید تا 48 ساعت پس از تحویل سفارش درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کنید.
در این موارد امکان مرجوعی یا تعویض وجود دارد: هر شرایطی
- تغییر سلیقه
- ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا
- مغایرت کالا با سفارش
- مناسب نبودن سایز
- انصراف از خرید
بله، کالاهای تخفیف‌دار نیز در صورت رعایت شرایط مرجوعی، قابل بازگشت یا تعویض هستند.
اگر مرجوعی یا تعویض به دلیل موارد زیر باشد، هزینه ارسال برگشت و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود:
- انصراف از خرید
- انتخاب اشتباه سایز
- تغییر سلیقه
- تعویض به درخواست مشتری
اگر مشکل از سمت فروشگاه باشد، هزینه‌ها بر عهده پیرجمه خواهد بود؛ از جمله:
- مغایرت کالا
- ایراد کالا
- اشتباه در ارسال
پس از دریافت کالا و تأیید شرایط مرجوعی، بازگشت وجه حداکثر طی 48 تا 72 ساعت انجام می‌شود.
مبلغ فقط به حساب یا کارت بانکی به نام سفارش‌دهنده بازگردانده می‌شود.
برای مشاهده کامل قوانین مرجوعی و تعویض، این صفحه را ببینید:
سایزبندی
آیا برای هر محصول جدول سایز دارید؟
بله، اطلاعات سایزبندی هر محصول به‌صورت مجزا در همان صفحه محصول درج می‌شود.
اندازه‌ها بر چه مبنایی ثبت می‌شوند؟
اندازه‌ها معمولاً بر اساس سانتی‌متر ارائه می‌شوند.
اگر بین دو سایز مردد باشم چه کنم؟
پیشنهاد ما این است که در صورت تردید، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید قبل از خرید با پشتیبانی فروش در ارتباط باشید تا انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.
اگر سایز مناسب نبود، امکان تعویض وجود دارد؟
بله، در صورت موجود بودن سایز دیگر، امکان تعویض وجود دارد. در این حالت اگر اشتباهی از سمت فروشگاه رخ نداده باشد، هزینه ارسال اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
بله، اطلاعات سایزبندی هر محصول به‌صورت مجزا در همان صفحه محصول درج می‌شود.
اندازه‌ها معمولاً بر اساس سانتی‌متر ارائه می‌شوند.
پیشنهاد ما این است که در صورت تردید، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید قبل از خرید با پشتیبانی فروش در ارتباط باشید تا انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.
بله، در صورت موجود بودن سایز دیگر، امکان تعویض وجود دارد. در این حالت اگر اشتباهی از سمت فروشگاه رخ نداده باشد، هزینه ارسال اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
اصالت و کیفیت کالا
آیا کالاهای پیرجمه اصل هستند؟
بیشتر محصولات پیرجمه اصل و اورجینال هستند. اگر کالایی غیر از این باشد، این موضوع به‌صورت شفاف و صریح در صفحه همان محصول درج می‌شود.
محصولات شما فقط وارداتی هستند؟
خیر، محصولات فروشگاه ترکیبی از کالاهای باکیفیت داخلی و محصولات وارداتی هستند.
قبل از ارسال، کالاها بررسی می‌شوند؟
بله، کنترل کیفی هم هنگام ورود کالا به انبار و هم پیش از ارسال سفارش انجام می‌شود.
بیشتر محصولات پیرجمه اصل و اورجینال هستند. اگر کالایی غیر از این باشد، این موضوع به‌صورت شفاف و صریح در صفحه همان محصول درج می‌شود.
خیر، محصولات فروشگاه ترکیبی از کالاهای باکیفیت داخلی و محصولات وارداتی هستند.
بله، کنترل کیفی هم هنگام ورود کالا به انبار و هم پیش از ارسال سفارش انجام می‌شود.
موجودی کالا
آیا موجودی سایت به‌روز است؟
بله، موجودی محصولات در سایت به‌روز است.
اگر محصولی ناموجود باشد، پس از موجود شدن اطلاع می‌دهید؟
اگر محصولی ناموجود باشد، پس از موجود شدن اطلاع می‌دهید؟
بله، موجودی محصولات در سایت به‌روز است.
اگر محصولی ناموجود باشد، پس از موجود شدن اطلاع می‌دهید؟
پشتیبانی و ارتباط با ما
ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
پشتیبانی فروش در روزهای غیرتعطیل از 9 صبح تا 9 شب پاسخ‌گو است. خارج از این ساعات و در روزهای تعطیل نیز در صورت امکان پاسخ داده می‌شود.
از چه راه‌هایی می‌توان با پشتیبانی در ارتباط بود؟
شما می‌توانید از طریق این کانال‌ها با ما در ارتباط باشید:
- واتساپ
- تلگرام
- اینستاگرام
- ایتا
- بله
شماره تماس پشتیبانی چیست؟
- پشتیبانی فروش: 09906818824
- پشتیبانی فنی: 09367107792
اگر پاسخ سوالم را پیدا نکردم چه کنم؟
اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، از طریق تماس و راه‌های ارتباطی بالا با پشتیبانی پیرجمه تماس بگیرید.
پشتیبانی فروش در روزهای غیرتعطیل از 9 صبح تا 9 شب پاسخ‌گو است. خارج از این ساعات و در روزهای تعطیل نیز در صورت امکان پاسخ داده می‌شود.
شما می‌توانید از طریق این کانال‌ها با ما در ارتباط باشید:
- واتساپ
- تلگرام
- اینستاگرام
- ایتا
- بله
- پشتیبانی فروش: 09906818824
- پشتیبانی فنی: 09367107792
اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، از طریق تماس و راه‌های ارتباطی بالا با پشتیبانی پیرجمه تماس بگیرید.
